在政策和市场的双重推动下，我国医药电商行业实现了迅猛发展，形成了B2B，B2C，O2O三种商业模式日前，叮当健康科技集团有限公司作为O2O模式的代表之一，开启了赴港上市的征程
但用户买药的最终目的还是治病，如果药品存在问题，甚至对身体带来影响，所谓的便利性都将归零。
日前，用户高先生对《证券日报》记者称，其在某平台上的叮当快药店购买了一瓶治疗口腔疾病的西帕依固龈液，使用几天后不但症状没改善，反而出现了牙龈疼痛和口腔溃疡等症状，其仔细观察后发现瓶内有大量黑色污垢，高先生因此对该药品产生怀疑。
那么，药品是真是假如果有问题，又是哪个环节出了问题
记者还联系了药盒上印制的生产厂家新奇康药业股份有限公司，对方表示，经过核查，他们并未授权叮当健康经销他们的药品，也不清楚他们是从什么渠道获得的。为了顺应在线购药的趋势，中国零售药房的业务模式经历了以下三个阶段:第一阶段是传统线下零售药房；第二阶段是线下药房结合第三方在线平台的混合零售药房；第三阶段是数字药房和实时到家数字药房(拥有线下商店的自营及第三方在线平台)。
记者根据药盒上的中国药品电子监管码查询发现，这款药品显示为正品对于该药品的储存要求，新奇康药业向记者确认，这款药品是需要低温运输和保存的因此，怀疑变质的原因或是因为储存不当
事实上，高先生的经历也并非孤例，在投诉平台以及社交平台上，用户对网购药品的吐槽层出不穷。近年来，由于在线药品采购方便且具有成本效益，越来越多的消费者选择在线订购药品，线下接收送货。。
为进一步加强药品质量监督管理，规范药品网络零售配送行为，今年3月初，北京市药品监督管理局研究制定了《药品网络零售配送质量管理指南》这份征求意见稿对药品的配送和保存有明确的要求征求意见稿中提出，提供药品网络零售配送服务的企业在药品配送过程中需要暂时储存的，储存场所应当具备与药品配送规模相适应的仓储设施，且符合相应的仓储条件此外，送药上门要用药品配送车辆或者药品配送箱来进行
叮当健康递交的招股书显示，2021年公司的营收增速较之前有所放缓的同时，其亏损额还在进一步扩大一方面是因为销售费用居高不下，另一方面也因开设智慧药房，自建配送骑手团队等人工开支增加所致
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