在18日举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市民政局副局长曾群介绍，上海对养老机构实行了全封闭管理，同时，在服务老年人方面也结合实际进行了分类施策。
在老年助餐服务方面，上海暂停了社区长者食堂和老年助餐点堂食，但要求长者食堂在落实防疫措施的前提下，保留外送和外带服务据不完全统计，每天约有4万份外送或外带餐食对于独居，高龄，行动不便及患有多种慢性疾病等困难老年人，目前有2300多名居家养老护理员仍在克服各种困难，提供居家上门服务他们已服务有刚性需求的困难老年人近6000人
关于坊间出现的封控小区就医难呼声，上海市卫健委主任邬惊雷表示，针对封控小区民众医疗健康的服务需求，上海始终强调要以保障民众健康安全为原则，尽力满足病人需求的同时，兼顾社会安全的平衡他解释，因为防控工作的需要，上海对部分小区采取了管控措施，因为有确诊病例，感染者去过医院，医院会采取不同程度闭环管理措施，可能有的是局部的，有的是一个院区等，对于民众看病就医造成了一定影响上海要求各个区，社区主动排摸封控小区民众就医需求，建立完善急救送医流程和渠道医疗机构对经过审核120送来的病人不得推诿，在做好防控措施情况下，要给予诊疗上海按总体防控要求制订了一些预案，根据不同类型健康需求落实针对性的措施
对于在小区封控期间确需外出就医的民众，如果是非急危重症患者，如肿瘤放化疗患者，民众可以与封控小区所属街道或居村委联系，安排专用车辆点对点闭环转运至封控区域居民就诊定点医疗机构，或联系相关的医疗单位，诊疗结束后，由专用车辆闭环转运回原址。
有关居民小区肿瘤病人的一些治疗诉求，邬惊雷说，相关小区所在区及时与肿瘤医院联系，及时将病人安排到区域性医院，由肿瘤医院提供技术支持，同时，安排相关主诊医生了解病人病情，做好解释和疏导，个别病情需要放疗的病人在做好严格防控的基础上，安排继续治疗。
邬惊雷指出，如果急诊患者，比如阑尾炎发作等，要叫救护车的，希望其可以第一时间联系封控小区居委，请他们打120，转运到定点医疗机构，诊疗结束之后由封控小区或者街道安排车辆回到原址。
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