爸，我在养老社区西门，物品已经放在门外了，如果您需要啥就说，离家近，随时能送来。
日前，位于北京东三环的大家的家北京朝阳城心社区西门防疫卡点，前来探望照护区老人家属的李先生得知社区启动一级响应，实行全封闭式管理，在配合社区防疫工作人员完成体温检测，手消毒后，将物品放在物资交接处，与长者视频连线后，放心离去。
多方同心 共筑疫情防护墙
面对严峻复杂的疫情形势，大家保险旗下大家的家城心社区发动恪尽职守的工作人员，热心主动的社区长者，善解人意的家属子女，以守护共同的家为目标，联手构筑起抗击疫情的防护墙。
社区强化疫情新形势应对措施，暂停在住长者家属子女探望活动，暂停外来人员入院的服务行为或活动，300余名社区工作人员统一在社区接受封闭管理因疫情防控或其他特殊原因需进入的，社区严格检查核酸检测证明，进行实名登记并测量体温，询问并记录旅行史，健康状况等
定期核酸，全面消毒，全员口罩，全流程洁手成为社区工作人员的本能动作，入职社区客服部不到一个月的崔婉婷迅速养成了这些习惯，接触服务对象前，执行服务过程中，接触服务对象生活废弃物后以及清理完环境卫生后，我们都会对手部进行消毒，清洁，避免出现交叉感染，特别是疫情期间，更不敢怠慢，松懈，这既是对长辈们负责，也是对我们自己负责。
社区住户侯阿姨曾从事宣传工作，格外关注疫情动态在得知社区防疫管理措施后，连夜写下《紧急令》，对社区第一时间响应政府号召，全面封闭管理的举措表示支持，并为驻守社区的工作人员加油打气，同时向正处于隔离期的长者发起不出门，少活动，不聚集倡议
隔离不隔爱 康乐服务暖人心
疫情防控工作开展以来，大家的家通过对长者身心状态，兴趣爱好，社会关系等方面即时，科学评估，为长者定制康乐服务方案，持续开展人文关怀，情感慰藉，心理疏导等专项工作，帮助长者疏解焦虑情绪，消除孤独感。
社区院长每天定时探访重点住户，及时了解和掌握长者需求，定期召开讨论会，针对社区特殊状况住户，长者特殊需求研究个性化服务方案，纾解由于封闭带来的紧张情绪各服务条线实时分析，交流所辖区域长者的情绪状态，引导其保持正常作息，规律生活
照护区的李叔叔行动不便，日常生活需要有人照护，偶尔会流露出悲观情绪3月24日是李叔叔生日，当天家属因疫情不能探访为其庆生，细心的护理团队察觉老人及家属的担忧后，决定为李叔叔举行小型生日会护理团队将其平日参加歌唱团，悦读会等社区活动的影像剪辑成短视频当天，护理人员唱着生日歌走进李叔叔房间，拿出家属为其准备的蛋糕，陪他看视频，许愿望，吹蜡烛，切蛋糕李叔叔开心得像个孩子，家属们远程看到李叔叔喜笑颜开的照片和视频后，在家属沟通群一个劲地表示感谢
虽然社区因疫情取消了大型聚众活动，但错峰推出了更多有趣的康乐活动，丰富长者精神世界长者交谊舞会，夕阳漫步模特，春暖花开摄影赛，友谊台球赛，防疫手语舞护理团队及管家团队定期将长者参加康乐活动的状态与家属沟通，分享，让社区内的长者开心，社区外的家属安心
家的味道 最抚凡人心
酱牛肉，烤鸭，水煮鱼，蒸玉米，蒸南瓜，清炒菠菜，西红柿鸡蛋汤，八宝粥社区餐厅菜品花样不断，每天吃饭像开盲盒，味道鲜美又丰盛今天吃什么成了社区长者最喜欢的猜谜活动
人间烟火气，最抚凡人心饮食恰好是人间烟火气的最形象表达伴随着年龄增长，老年人的消化功能，心血管系统及其他器官均有不同程度退化，饮食需少油少盐，尽量保留食物原味，但清淡且易消化的食物又可能降低老人食欲，导致营养摄取不足为此，社区健康营养师潜心研究，遵循春养肝，夏养心，秋养肺，冬养肾的季节养生特点，在美味的基础上融入中国传统养生文化，以健康，营养，味美为目标，保证每日为长者提供20余种食材，达到以食促养的效果，通过美食提升长者的幸福指数
疫情期间，社区重点对食材采购人员，厨师，原材料供应商等的行程动态，健康状态，核酸检测情况进行排查，定期对厨房，餐厅等场所全面消杀社区推出春季零点菜单，包括鸡蛋，鱼类，虾，牛肉，鸡肉和豆制品等，食物中含有丰富蛋白质，可增强人体耐寒功能餐厅推出预定晚餐服务，厨师团队和营养师根据长者口味习惯，量身定制长者饮食
日前，北京朝阳城心社区一位长者送来感谢信——《夸奖食堂全体员工》，对疫情期间舍小家，为大家的厨师团队表达了谢意，为他们的优质服务点赞我们希望能为特殊需求的长者定做特色功能餐，满足长者口感变化和营养需求让每一位长者真正感受到家的味道，这也许是长者最怀念的味道膳食服务负责人表示
大医精诚 用专业和爱驱动生命奔跑
疫情期间，社区设有独立隔离观察区域，留观，住院就医长者返回当天，须持有24小时内核酸检测阴性报告，入住该区域，单人单间，单人就餐，与其他社区内人员至少保持7天无防护措施不接触的隔离状态隔离期间，专业医护人员提供专项服务，如抗原检测，核酸检测，心理慰藉等，同时，医务服务中心根据外出就医医院检查化验结果和处置意见，为长者提供药品托管，健康管理等服务
社区设有防护工作间，医护或服务人员进入重点长者房间前，先到防护工作间进行洗手消毒，佩戴口罩，手套，鞋套，护目镜，着隔离衣进入长者房间，巡视后入防护工作间再次洗手杀毒，更换防护用品从严从紧闭环管理，严防交叉感染
此外，大家的家打造由健康医生—全科医生—专科医生—三甲医生—知名专家组成的大家五级医疗能力体系，配备温馨舒适的医疗空间和先进的医疗设备，形成覆盖疾病预防，常见病诊疗，慢病管理，医疗护理，急病救治，重症绿通全场景医疗需求的24小时快速响应能力首创健康医生首诊负责制度，为每一位长者配备专属健康医生，通过日常陪伴，主动贴近和随时关注长者健康医疗需求，对长者日常生活习惯进行主动干预和看病就医的全流程陪伴参与，提供连续性医疗服务
社区医疗服务中心储备了近300种药品，可满足绝大部分长者用药需求如遇部分药品缺失，长者到医疗服务中心登记后，社区会对相应药品进行采购，3至4个工作日即可补齐全力保障长者日常用药不受影响社区拥有心电图机，血糖监测设备，血压计，制氧机，雾化器，血氧仪，心电监护仪，除颤仪，抢救车等治疗检查设备长者如突发病情，医疗服务中心会进行初步诊治，同时联系附近三甲医院进一步诊治
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